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　　1月4日，江西省的欧阳先生向电诉宝投诉称其于2024年12月22日在小鹅通直播平台购买价值19980元的“AI智能体高阶成长营”网络课程，因课程质量问题于12月27日申请退款，但卖家以用户已观看部分内容为由单方面折算退款金额，涉嫌违反《消费者权益保护法》。用户指出，平台承诺的“七天无理由退换货”未兑现，且订单在直播App及平台均无法查看，售后通道缺失，导致无法通过正常途径维权，严重侵害消费者合法权益。

　　2024年6月3日，广东省的李女士向电诉宝投诉称上海总角教育科技有限公司（KnowYourself）在小鹅通平台售卖的实用心理助人课存在多项虚假宣传：承诺0基础可入行却暗中筛选心理学背景学员；宣称50%-60%上岗率实际不足20%；承诺免费第二阶段学习却以考核为由拒绝入学；直播次数、考核形式等多项承诺未兑现。用户认为该行为违反《消费者权益保护法》第55、56条，造成2990元损失，要求商家承担三倍赔偿责任。

　　网经社在消费维权、立法等方面也取得不少成果，并得到有关部委、消协的肯定。如2020年网经社出席国家市监督总局在京召开的“互联网企业创建无传销网络平台座谈会”，发布国内首份《中国社交电商合规研究报告》；2017年承接浙江省工商局、浙江省消保委委托的“跨境网购消费者权益保护课题”；2016年承担承接国家工商总局和浙江省工商局“全国网络交易平台合规审查”调研课题项目；在国家工商行政管理总局消费者权益保护局、中国消费者协会指导，与《中国消费者报》举办的“促进电商发展指导网络消费”座谈会上，发布《2016年中国消费者网络消费洞察报告与网购指南》。2024年9月25日，浙江省消保委第四届专业委员会专家聘任仪式暨浙江《消法》实施办法修改座谈会在浙江省市场监督管理局举行，网经社电子商务研究中心主任曹磊受邀参加，并获聘浙江省消保委第四届电子商务专业委员会专家。