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　　十八大以来，党中央、国务院把人民健康放在优先发展的战略位置，出台系列政策文件支持和鼓励商业保险机构积极参与国家多层次医疗保障体系建设。中国人寿寿险河南省分公司紧跟国家战略导向，全面、深入地贯彻落实中央决策部署，聚焦做好金融“五篇大文章”，以积极服务国家战略与民生保障为责任使命，努力让现代化金融保险发展成果更公平地惠及更多群体。通过深入调研市场需求与老龄化趋势，不断丰富商业医疗保险产品形态。该公司以助力织密多层次医疗保障体系为己任，充分发挥保险的经济减震器和社会稳定器功能，不断提高行业服务质效，为人民群众提供更坚实、更多元的保险保障，倾力守护人民美好生活。

　　开封长护险参保人马老伯，因脑梗长期卧床，生活不能自理，家庭生活极其困难。2024年3月，马老伯的家人来到政务服务大厅中国人寿长护险服务窗口为老人申请长期护理保险待遇。中国人寿寿险开封分公司迅速响应，组织专家上门评估，让老人及时享受到专业护理服务，改善生活质量，让家庭重燃希望。目前，马老伯已享受上门护理服务9个月，累计服务68次，长护险基金为其支付护理费用共计10576.66元。自2021年开封长护险试点制度实施以来，中国人寿寿险开封分公司充分发挥服务医保治理经验优势，秉持“政府暖心、监管放心、百姓舒心、服务贴心”的“四心”理念，将长期护理保险业务作为战略性业务，精心部署，积极推进，为市本级、通许县、祥符区参保群众提供优质服务，截至2025年3月31日，该公司累计提供咨询服务37601人次，评估服务6453人次，共有3515人次通过评估享受待遇，累计支付照护费4467.62万元，成为民生保障的有力支柱。

　　河南作为人口大省和老龄化大省，截至2024年末，60岁以上人口2038万，占常住人口的20.8%；65岁及以上人口1465万人，占比15%。长期护理保险是应对人口老龄化、解决失能人员长期照护难题的重要制度安排。中国人寿寿险河南省分公司全力统筹开封市长护险工作，各分支机构深入基层，常态化开展政策宣传，将便民指南送到群众手中，把政策讲透、把服务做实。通过优化服务资源配置、严格监督护理机构服务质量，切实提升参保人满意度，减轻失能人员家庭的经济、照护和心理负担。马老伯便是众多受惠失能家庭的缩影。